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Maafushivaru Spa

PROJEKT

Maafushivaru SPA, **** (4-Stern und 1/2)
MALEDIVEN 

KURZE BESCHREIBUNG

Ersteröffnung eines 4,5-Sterne over-water-SPA 

DAUER

November 2004 bis Januar 2012 

AUFTRAG

  • Konzeptausarbeitung und Ausbau des Maafushivaru über Wasser-SPA.

  • Einführung von Qualitätskontrollen basierend auf schweizerischem Niveau.

  • Ausarbeitung von speziellen bioenergetischen asiatischen- sowie medizinischen Behandlungen.

  • Komplette Rekrutierung von 8 Mitarbeitern (internationaler Herkunft) sowie deren Ausbildung und kontinuierliche Weiterbildung.

  • Ausarbeitung und Überprüfung der Behandlungen unter medizinischen Grundkriterien.

  • Stetige Anpassung der Behandlungen auf dermatologischer Ebene.

  • Entwicklung einer eigenen neuständigen Kosmetiklinie (Gesichts- und Körperpflegeprodukte, sowie eigens entwickelte Massageöle für Anwendungen und Verkauf) basierend auf schweizerischem Pharmastandard (Dr. Gakis und Dr. Kikinger), welche das maledivische Ökosystem berücksichtigt.

 

KUNDENSEGMENT

Vorwiegend italienischer Herkunft sowie Schweizer, Deutsche, Engländer, Franzosen. 

VORGEHEN

  • Durchführung einer Standortbestimmung der SPA-Anlage sowie Marktforschung für SPA-Segment.

  • Durchführung von täglicher Animation und persönlicher Kontaktaufnahme

  • 8 Vollzeit Fachkräfte (Therapeuten, Kosmetikerinnen, Coiffeur, Reception/Empfang und Hostessen). Langjährige Mitarbeiter mit absolut minimaler Fluktuationsrate.

  • 50 Bungalow (100 Gäste), darunter langjährige Stammkundschaft (Repeater).

  • Durchführung der Kundenbefragung für den SPA ergab eine durchwegs ausserordentlich Zufriedenheit.