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KANDOLHU SPA

PROJEKT

Kandolhu SPA, **** (4-Stern)
MALEDIVEN 

KURZE BESCHREIBUNG

Aufbau eines Cruise & SPA unter vollständiger Berücksichtigung der maledivischen ökologischen Bedingungen unter Einsatz von ausschliesslich lokal vorkommenden Materialien und Bauweisen. 

DAUER

November 2003 bis Januar 2012 

AUSGANGSLAGE

Robinson-Island (ohne Hotel und ohne Infrastruktur), welche der Schönheit und Authentizität der Malediven entspricht.

AUFTRAG

  • Aufbau und Ausbau des Cruise & SPA Resort's inklusive Innenausstattung von 21 Bungalows, Wasserlandschaft (Sauna, Dampfbäder, Whirlpool), komplette Ausstattung des SPA und der Wellness-Area (Farben, Formen, Materialien, Dekor) sowie Ausarbeitung der Behandlungen unter medizinischen Grundkriterien.

  • Entwicklung einer eigenen neuständigen Kosmetiklinie (Gesichts- und Körperpflegeprodukte, sowie eigens entwickelte Massageöle für Anwendungen und Verkauf) basierend auf schweizerischem Pharmastandard (Dr. Gakis und Dr. Kikinger), welche das maledivische Ökosystem berücksichtigt.

 

KUNDENSEGMENT

Schweizer, Deutsche, Österreicher und Engländer. 

VORGEHEN

  • Durchführung einer Standortbestimmung der SPA-Anlage sowie Marktforschung für SPA-Segment.

  • Daraus resultierende Ausarbeitung der Anwendungen. Rekrutierung und Ausbildung/Training aller SPA-Mitarbeiter (Reception, Hostessen, medizinische Therapeuten für Gesicht- und Körperbehandlungen).

  • Innovatives Tagestraining für Trainees. 

 

RESULTAT

  • 6 Vollzeit Fachkräfte (Therapeuten und Kosmetikerinnen). Langjährige Mitarbeiter mit absolut minimaler Fluktuationsrate.

  • Jeder Hotelgast besuchte während des Aufenthaltes minimum eine Behandlung.

  • Jährliche Hotelauslastung ca. 90%.

  • Eine VIP- resp. Stammkundschaft, jährlich wiederkehrend, welche 14-tägigen Wellness-Urlaub buchte mit 14 SPA-Behandlungen.

  • Durchführung der Kundenbefragung für den SPA ergab eine 100% Zufriedenheit.​