KANDOLHU SPA

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PROJEKT

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Kandolhu SPA, **** (4-Stern)
MALEDIVEN 

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KURZE BESCHREIBUNG

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Aufbau eines Cruise & SPA unter vollständiger Berücksichtigung der maledivischen ökologischen Bedingungen unter Einsatz von ausschliesslich lokal vorkommenden Materialien und Bauweisen. 

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DAUER

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November 2003 bis Januar 2012 

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AUSGANGSLAGE

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Robinson-Island (ohne Hotel und ohne Infrastruktur), welche der Schönheit und Authentizität der Malediven entspricht.

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AUFTRAG

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• Aufbau und Ausbau des Cruise & SPA Resort's inklusive Innenausstattung von 21 Bungalows, Wasserlandschaft (Sauna, Dampfbäder, Whirlpool), komplette Ausstattung des SPA und der Wellness-Area (Farben, Formen, Materialien, Dekor) sowie Ausarbeitung der Behandlungen unter medizinischen Grundkriterien.

• Entwicklung einer eigenen neuständigen Kosmetiklinie (Gesichts- und Körperpflegeprodukte, sowie eigens entwickelte Massageöle für Anwendungen und Verkauf) basierend auf schweizerischem Pharmastandard (Dr. Gakis und Dr. Kikinger), welche das maledivische Ökosystem berücksichtigt.

 

KUNDENSEGMENT

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Schweizer, Deutsche, Österreicher und Engländer. 

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VORGEHEN

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• Durchführung einer Standortbestimmung der SPA-Anlage sowie Marktforschung für SPA-Segment.

• Daraus resultierende Ausarbeitung der Anwendungen. Rekrutierung und Ausbildung/Training aller SPA-Mitarbeiter (Reception, Hostessen, medizinische Therapeuten für Gesicht- und Körperbehandlungen).

• Innovatives Tagestraining für Trainees. 

 

RESULTAT

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• 6 Vollzeit Fachkräfte (Therapeuten und Kosmetikerinnen). Langjährige Mitarbeiter mit absolut minimaler Fluktuationsrate.

• Jeder Hotelgast besuchte während des Aufenthaltes minimum eine Behandlung.

• Jährliche Hotelauslastung ca. 90%.

• Eine VIP- resp. Stammkundschaft, jährlich wiederkehrend, welche 14-tägigen Wellness-Urlaub buchte mit 14 SPA-Behandlungen.

• Durchführung der Kundenbefragung für den SPA ergab eine 100% Zufriedenheit.​